Od marca 2024 r. centrum kontroli Oderland współpracuje z infolinią tłumaczeniową berlińskiej firmy Triaphon.
Korzystanie z infolinii oznacza, że dziesięć innych języków oprócz angielskiego może być teraz obsługiwanych podczas obsługi połączeń alarmowych. Na przykład, jeśli ktoś wybierze numer 112 i mówi tylko po arabsku, dyspozytor centrum kontroli może wezwać tłumacza, wybierając odpowiedni numer, aby rozmowa między osobą w niebezpieczeństwie a centrum kontroli była tłumaczona w czasie rzeczywistym. Pozwala to na szybkie określenie charakteru sytuacji kryzysowej i skuteczne zorganizowanie odpowiedniej pomocy.
Korzystanie z infolinii dla tłumaczy jest ważnym krokiem w zapewnieniu, że dyspozytorzy centrów kontroli są w stanie szybko i odpowiednio reagować w sytuacjach kryzysowych, niezależnie od języka osoby dzwoniącej.
Regionalne centrum kontroli Oderland jest pierwszym w Brandenburgii, które oferuje tę opcję osobom obcojęzycznym na obszarze świadczenia usług.
Więcej informacji
W razie jakichkolwiek pytań na ten temat prosimy o kontakt z Carstenem Greimem (szefem działu w Urzędzie ds. Straży Pożarnej, Kontroli Katastrof i Ratownictwa):
Telefon 0335 565-3757 | Carsten.Greim@rglst-oderland.de