Zarząd powiatu Oder-Spree rozszerza swoją ofertę usług cyfrowych: od 3 czerwca 2026 r. na stronie internetowej powiatu dostępny będzie chatbot oparty na sztucznej inteligencji „FragLOS!”. Dzięki temu mieszkańcy będą mogli przez całą dobę uzyskać szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące usług administracyjnych, kompetencji i oferty administracji powiatowej.
Celem nowej usługi jest ułatwienie dostępu do informacji oraz dalsza poprawa jakości obsługi mieszkańców. Chatbot pomaga w szybkim udzielaniu odpowiedzi na typowe zapytania oraz ułatwia znalezienie odpowiednich informacji lub osób kontaktowych.
Projekt został opracowany i realizowany we współpracy z projektem badawczo-transferowym InNoWest. Szczególny nacisk położono przy tym na stworzenie oferty zrozumiałej, pomocnej i praktycznej. W opracowanie „FragLOS!” aktywnie zaangażowani byli pracownicy administracji powiatowej. Pomagali zarówno w opracowaniu treści, jak i w wyborze nazwy. Spośród kilku propozycji wybrali nazwę „FragLOS!”, która nawiązuje do nazwy powiatu Oder-Spree.
Jakość odpowiedzi jest stale sprawdzana i udoskonalana. Pomimo intensywnych przygotowań należy pamiętać, że systemy oparte na sztucznej inteligencji nie zawsze są w stanie dostarczyć całkowicie bezbłędnych odpowiedzi. Dlatego „FragLOS!” jest na bieżąco optymalizowany i podlega nadzorowi naukowemu.
Chatbot oparty na sztucznej inteligencji uzupełnia dotychczasową ofertę usług administracji powiatowej i zapewnia obywatelom dodatkowy cyfrowy dostęp do informacji – prosty, szybki i dostępny w każdej chwili.
Wdrożenie „FragLOS!” nastąpi najpierw w ramach fazy testowej, która rozpocznie się 3 czerwca 2026 r. i potrwa do końca 2026 r. W tym czasie system ma sprawdzić się zarówno wśród obywateli, jak i pracowników administracji powiatowej. Zebrane doświadczenia i opinie zostaną bezpośrednio wykorzystane do dalszego rozwoju tej usługi. Władze powiatu z zadowoleniem przyjmują uwagi, sugestie i propozycje ulepszeń od użytkowników, aby jeszcze lepiej dostosować chatbota do potrzeb obywateli.
Projekt badawczo-transferowy InNoWest – „einfach machen!”, uniwersytetów stosowanych w Eberswalde, Brandenburgu nad Hawelą i Poczdamie, jest finansowany w ramach inicjatywy federalno-krajowej „Innowacyjna uczelnia” od 1 stycznia 2023 r. do 31 grudnia 2027 r. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej InNoWest Brandenburg.
Więcej informacji
Strona internetowa powiat Oder-Spree