Niemiecko-Polskie Centrum Informacji Turystycznej we Frankfurcie nad Odrą po raz kolejny otrzymało znak i-Mark przyznawany przez Niemieckie Stowarzyszenie Turystyki (DTV). Uzyskując 92 procent w teście jakości, osiągnęło najlepszy wynik od czasu pierwszej certyfikacji w 2013 roku i tym samym nadal jest jednym z wiodących centrów informacji turystycznej w Niemczech, które spełniają wymagania jakościowe w szczególnie wysokim stopniu.
Ogólnokrajowy znak jakości i-Marke oznacza wysoką orientację na usługi, kompleksową informację turystyczną i nowoczesną infrastrukturę. Opiera się on na wieloetapowej procedurze testowej: Najpierw ocenianych jest 14 minimalnych kryteriów, takich jak dostępność, godziny otwarcia i kwalifikacje personelu, a następnie przeprowadzana jest kompleksowa kontrola na miejscu w oparciu o 40 dodatkowych kryteriów – od doradztwa i różnorodności ofert po cyfryzację, zrównoważony rozwój i tworzenie sieci regionalnych.
Biuro informacji turystycznej we Frankfurcie nad Odrą zaimponowało w prawie wszystkich obszarach. Szczególnie podkreślono przyjazne, spersonalizowane i kompetentne porady dla gości, nowoczesny sprzęt z Wi-Fi i punktem informacyjnym oraz dwujęzyczne informacje dostępne w języku niemieckim i polskim. Pozytywnie oceniono również różnorodność usług, które można zarezerwować, takich jak wycieczki po mieście, bilety na wydarzenia lub tablety do cyfrowych tras odkrywczych. Obiekt jest otwarty przez wszystkie siedem dni tygodnia, bez barier i łatwo dostępny dzięki centralnej lokalizacji w bezpośrednim sąsiedztwie ratusza i Odry.
Podkreślono również zaangażowanie w zrównoważony rozwój: oferta obejmuje bezpłatną wodę z kranu, pamiątki pochodzą z regionu, a dostęp do informacji można uzyskać za pomocą kodów QR poza godzinami otwarcia.
"Cieszymy się z otrzymania tej nagrody i jesteśmy dumni z naszego najlepszego dotychczasowego wyniku. Jest to cenne potwierdzenie zaangażowania całego naszego zespołu – a jednocześnie zachęta do dalszego konsekwentnego rozwijania naszej jakości i usług " mówi Elisabeth Latta, odpowiedzialna za centrum informacji turystycznej.
Nagroda jest ważna przez trzy lata, po czym nastąpi nowa kontrola jakości.